Resi e Annullamenti

Resi e Diritto di Recesso

La soddisfazione dei miei clienti è molto importante. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Annullamento dell'ordine

È possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima che venga spedito.

Per gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati, l'annullamento è possibile solo se la lavorazione non è ancora iniziata.

Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo e sarà necessario seguire la procedura di reso, ove applicabile.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire una motivazione, come previsto dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattarmi entro il termine previsto indicando il numero dell'ordine.

Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà:

essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
essere integro e non utilizzato;
essere restituito completo di eventuali accessori e confezione originale, se presente;
non presentare segni di usura, danni o modifiche.

I prodotti che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere idonei al rimborso.

Per richiedere un reso, accedi al tuo account /accountaccedi al tuo account

Prodotti personalizzati

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati secondo le richieste del cliente (ad esempio con nomi, date, colori scelti su richiesta o altre personalizzazioni) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso in cui presentino difetti di fabbricazione o siano stati consegnati in modo non conforme all'ordine.

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché GM Creations non è responsabile di eventuali smarrimenti durante il trasporto del reso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Le eventuali spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.

Prodotto danneggiato o ordine errato

Se il prodotto ricevuto è danneggiato durante il trasporto oppure non corrisponde a quanto ordinato, ti invito a contattarmi entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie dell'imballaggio e dell'articolo ricevuto.

Dopo la verifica del problema, provvederò alla soluzione più adatta, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nella riparazione o nel rimborso.